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Résidences funéraires Collins Clarke MacGillivray White Funeral Homes

5610 Rue Sherbrooke Ouest, Montreal, QC H4A 1W5 | 514-483-1870 | MAP

 
 

Politique de protection de la vie privée

Service Corporation Internationale et ses entreprises affiliées (incluant les entités régionales responsables des bannières Réseau DignitéMC, National Cremation SocietyMC ou autres) (« SCI ») s'engagent à respecter la vie privée de ses clients et des visiteurs du site Web comme attendu d'un fournisseur, hors pair, de services funéraires, de cimetière et autres. Nous respectons nos relations avec nos clients actuels et futurs, et reconnaissons que la confiance et la tranquillité d'esprit des familles que nous desservons sont des éléments essentiels de ces relations.

 

La présente Politique de protection de la vie privée s'applique aux informations personnelles divulguées sur nos sites Web (« Sites »), incluant toutes les applications mobiles que nous offrons. Cette Politique ne s'applique pas aux informations personnelles divulguées sur les sites Web de nos partenaires d'affaires ou de toutes autres tierces parties, même si leurs sites Web sont liés à notre Site.

 

Veuillez noter que lorsque vous divulguez des informations ou autres contenus dans un avis de décès en ligne, dans un livre d'invités ou un mémorial en utilisant notre Site, ces informations et ces contenus sont visibles par le public, et les conditions de sécurité et autres conditions de protection de la présente Politique de protection de la vie privée ne s'appliquent pas.

 

Veuillez également noter que les informations ou autres contenus soumis sur des sites de souvenirs d'une tierce partie ou des sites de fleuristes liés à ce Site sont sujettes aux politiques de protection de la vie privée des sites de ces tierces parties, et non aux conditions de la présente politique.

Informations que nous recueillons
Lorsque vous utilisez notre Site, nous pouvons recueillir et conserver les informations suivantes:

 

Coordonnées et contenu téléchargé. Lorsque vous nous contactez en utilisant un de nos formulaires de contact, nous recevons les messages que vous envoyez ainsi que les informations personnelles divulguées comme votre nom, numéro de téléphone et adresse courriel. Si vous téléversez une photo en format numérique ou du contenu écrit, nous recevons aussi les informations personnelles soumises à ce moment.

Informations de transactions. Nous générons et conservons des informations en lien avec nos clients, comme nécessaire, afin d'offrir, de réaliser et de livrer nos produits et services, incluant les informations générées ou reçues dans vos transactions avec nous. Ceci peut inclure les informations fournies par vous à des fins de paiement, comme votre adresse de livraison, votre adresse de facturation, votre adresse courriel et votre numéro de carte de crédit ou vos informations de comptes bancaires. Il est également possible que nous recevions des informations (à l'exception des informations de carte de crédit) reliées à vos transactions avec certains de nos partenaires d'affaires (comme les fournisseurs de fleurs, de souvenirs ou d'assurance) lorsque ces transactions sont reliées à des produits ou services que l'on nous a demandé de vous fournir.

Plusieurs de nos Sites incluent des liens vers des sites Web gérés par des tierces parties fournisseurs d'arrangements floraux et de services de livraison (« Sites de fleuristes tierces parties »). Les informations divulguées sur les sites de fleuristes tierces parties sont assujetties aux politiques de protection de la vie privée de ces tierces parties et non à la présente politique.

Dans certains cas, nous opérons des sites Web de fleuristes et de services de livraison (« Nos sites de fleuristes ») en utilisant les logiciels ou services d'une tierce partie. En lien avec les commandes placées sur nos sites de fleuristes, nous recueillons des informations et les transmettons à notre fournisseur de services et à un fleuriste de votre région afin de faciliter la prestation de biens et services que vous avez demandés. Par exemple, si vous placez une commande de fleurs via Nos sites de fleuristes, il est possible que nous vous demandions de fournir des informations reliées à la destination de la livraison, un message spécial à inclure pour accompagner la livraison, des instructions spéciales pour la livraison, le but de la livraison, des informations en lien avec des services relatifs à la livraison et des informations de paiement par carte. Nous ne conservons pas vos informations de paiement par carte autre qu'un numéro de carte de crédit censuré qui est envoyé au fleuriste régional. À la place, les informations de paiement par carte sont cryptées et transférées à notre fournisseur de service pour traitement sécurisé. Il est également possible que nous transmettions les informations d'adresse de protocole Internet (« adresse IP ») à notre fournisseur de service à des fins de détection de fraudes.

Informations de session
. Lorsque vous accédez à notre Site et l'utilisez, il est possible que nous conservions automatiquement les informations en lien avec vos activités sur notre Site. Ceci peut inclure votre adresse de protocole Internet ou d'autres identifications, votre type de navigateur, les informations recherchées et consultées sur notre Site, vos préférences et votre fournisseur de services mobiles. Si vous arrivez sur notre Site en cliquant sur une publicité ou promotion d'un autre site, nous pouvons aussi conserver trace des pages Web visitées avant votre arrivée sur notre Site.

Fichiers témoins. Un « fichier témoin » est un petit fichier de données que nous transférons sur votre appareil mobile. Nous utilisons les fichiers témoins pour effectuer des recherches dans le but d'améliorer l'utilisation et les fonctionnalités offertes sur notre Site. Nous utilisons aussi les fichiers témoins pour démarrer certaines fonctionnalités de notre Site, pour préserver vos préférences et pour personnaliser votre expérience lorsque vous visitez et retournez sur notre Site. La plupart des navigateurs offre des contrôles vous permettant de bloquer ou de supprimer les fichiers témoins ou d'être informé lors de la réception d'un fichier témoin. Veuillez noter que, si vous supprimez un fichier témoin de notre Site ou si vous choisissez de ne pas le recevoir, les fonctionnalités de notre Site peuvent être compromises. Pour en savoir plus au sujet des fichiers témoins, incluant savoir comment les gérer ou les supprimer, consultez www.allaboutcookies.org.

Publicité et analytique de tierces parties. Nous utilisons les services de marketing de tierces parties pour fournir des publicités lorsque vous visitez certains de nos Sites et nous utilisons des services d'analytique de tierces parties pour nous aider à comprendre et à améliorer l'utilisation de nos Sites et l'efficacité de nos efforts marketing. Ces services incluent actuellement, mais ne sont pas limité à : Google Analytics, Google DoubleClick, Adobe Analytics, Silverpop et ExactTarget. Dans certaines situations, nous permettons aux entreprises tierces parties fournissant ces services d'installer et d'accéder à des fichiers témoins (ou outils de cueillette de données similaires, comme des « pixels espions » ou des « pixels invisibles ») sur notre Site et nos courriels de marketing. Il est possible que ces entreprises utilisent votre adresse IP ou un identifiant anonyme tout comme certaines informations de votre navigateur conjointement avec d'autres informations non personnelles à propos de vos visites sur nos Sites et autres sites Web, afin de fournir des publicités en lien avec les biens et services d'intérêt pour vous sur nos Sites et autres sites Web et/ou pour fournir des analyses pour notre Site et autres sites Web.

Si vous désirez plus d'informations à propos des réseaux de publicité, incluant les choix à propos de l'utilisation des informations par Google et autres entreprises aux fins de publicité multisites, consultez www.networkadvertising.org et www.networkadvertising.org/choices/.

Géolocalisation. Plusieurs appareils mobiles permettent l'accès en temps réel aux informations de géolocalisation par des logiciels. Il est possible que nous recueillions et utilisions de telles informations, avec votre consentement, afin d'améliorer les options et fonctionnalités de nos applications mobiles et nos offres de services. De plus, certaines des informations que nous recueillons, comme les adresses IP, peuvent être utilisées pour estimer la localisation approximative de l'appareil que vous utilisez pour accéder à notre Site.

Comment nous utilisons les informations personnelles
Nous utilisons les informations personnelles pour vous offrir des services de qualité, pour effectuer les transactions demandées et pour améliorer notre Site et nos offres de produits et services. Il est possible que nous utilisions certaines des informations vous concernant que nous recueillons afin de vous présenter des informations en lien avec des produits ou services pouvant être d'intérêt pour vous, et il est possible que nous partagions ces informations avec notre famille d'entreprises affiliées. Par exemple, il est possible que nous ajustions nos efforts de marketing selon les types de produits et services que vous achetez, les produits et services pour lesquels vous démontrez un intérêt, et votre utilisation de notre Site. Dans certaines circonstances, il est possible que nous partagions, de façon limitée, certaines informations personnelles avec des sites Web de fleuristes et sites de souvenirs de tierces parties en lien avec nos services funéraires, de crémation ou autres services entourant un décès, et lorsque vous naviguez sur l'un de ces sites à partir de notre Site. De plus, il est possible que nous conservions et utilisions les conversations, détails de transactions, votre adresse IP et information d'identification afin de maintenir un journal d'audit de sécurité.

Nous fournissons également des informations personnelles à un tiers fournisseur de biens et services qui collabore avec nous dans le but de vous offrir des biens et services. Nous exigeons que ces fournisseurs utilisent les informations personnelles seulement à cette fin, et nous exigeons que nos fournisseurs garantissent, de manière appropriée, la protection des informations personnelles qui leur sont confiées.

Protection des informations personnelles
Nous nous engageons à garantir la sécurité des informations personnelles. Nous utilisons des mesures de sécurité raisonnables et protégeons les informations que nous recevons. Par contre, veuillez noter qu'aucune méthode électronique de transmission ou d'entreposage n'est 100 % sécuritaire.

Politique de divulgation
Nous partageons des informations personnelles aux fins nécessaires de nos opérations d'affaires, comme celles liées à la livraison de nos services ou au traitement de vos transactions. Il est également possible que nous partagions des informations vous concernant si requis par la loi ou si nous croyons qu'une telle action est nécessaire pour le respect d'une obligation légale ou pour protéger et défendre nos droits ou nos propriétés ou celles de nos clients. De plus, à des fins d'affaires légitimes, il est possible que nous partagions certaines informations anonymes que nous recueillons afin d'illustrer le volume de trafic sur notre Site, la durée moyenne des visites, les pages consultées et autres paramètres de même genre avec nos partenaires d'affaires, annonceurs, consultants ou autres personnes ou entités.

Ventes, fusions et acquisitions
Dans l'éventualité d'une vente ou d'un autre transfert de propriété d'une de nos maisons funéraires ou d'un cimetière ou d'une autre unité d'affaires à une tierce partie (que ce soit par vente privée, par effet de la loi, par programme de vente ou autrement), nous transmettrons les informations personnelles et l'historique de transactions associés avec chacune des unités d'affaires de la transaction aux personnes et/ou entités prenant le contrôle des dîtes unités d'affaires.

Divulgation publique lors de l'utilisation de services non restreints
Comme indiqué ci-dessus, lorsque vous divulguez des informations ou autres contenus dans un avis de décès en ligne, un livre d'invités, ou un mémorial en utilisant notre Site, ces informations et/ou autres contenus sont visibles par le public, et les mesures de sécurité et autres conditions de la présente entente ne s'appliquent pas. Notre Site rend accessible, à tous les visiteurs, différentes informations par le biais de différents services comme les livres d'invités audio et en ligne, les avis de décès, les notices nécrologiques, les biographies, les albums photos, Honneur et MémoiresMC, différents types de mémoriaux en ligne, le lieu du service ou des funérailles, et d'autres informations affichées dans nos services non restreints ouverts à la consultation pour tous nos visiteurs, sauf si le responsable ou le client du service sélectionne une option de contenu privé qui restreint l'accès public (disponible comme une option seulement dans certains services). Toutes informations ou ces autres contenus divulgués dans un service non restreint deviennent des informations publiques et peuvent être recueillies et utilisées par d'autres sans que nous ou vous en soyons avisés. De plus, veuillez noter que la divulgation de votre nom d'utilisateur ou de votre alias, les rendant ainsi accessibles au public, peut faire en sorte que vous receviez des messages non sollicités de personnes ou entités sur lesquelles nous n'avons aucun contrôle. Veuillez être prudent et responsable lorsque vous divulguez toute information personnelle lors de l'utilisation d'un service non restreint. Notez que nous ne sommes pas responsables des affichages en ligne par un membre de la famille, un ami, une connaissance ou autre personne ou entité hors de notre contrôle. De telles activités et les affichages associés sont aussi hors de la portée de la présente politique.

Liens
Ce Site contient des liens vers d'autres sites et d'autres sites peuvent contenir des liens vers ce Site. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des pratiques de protection de la vie privée de tels autres sites Web. Lorsque vous visitez un autre site Web - grâce à un lien à partir de ce Site ou autrement - vous devriez lire la politique de respect de la vie privée de cet autre site. La présente politique de protection de la vie privée s'applique uniquement aux informations fournies ou obtenues sur notre Site.

Aucune utilisation par les enfants de moins de 13 ans
Le Site n'est pas destiné à l'utilisation par des enfants de moins de 13 ans. Si vous avez moins de 13 ans, vous ne pouvez pas utiliser nos Sites. Si un parent ou gardien légal souhaite afficher un message au nom d'un enfant de moins de 13 ans dans un livre d'invités ou autre section du Site, le parent ou gardien légal peut le faire et doit indiquer qu'une telle inscription est faite au nom de l'enfant par le parent ou gardien légal. Prudence et bon jugement doivent être utilisés lorsque vous fournissez des informations en lien avec un enfant. Si nous croyons que des informations ont été affichées par un enfant de moins de 13 ans, nous retireront promptement ces informations. Les parents peuvent nous contacter en utilisant les méthodes indiquées ci-dessous pour demander que des informations concernant leur enfant soient retirées de notre Site.

Comment nous contacter
Les questions, les commentaires et la rétroaction de nos clients sont très importants pour nous. Pour des situations reliées au respect de la vie privée cliquez ici afin de nous contacter par courriel ou écrivez-nous à : Service Corporation International, 1929 Allen Parkway, Houston, Texas 77019.

Avis de changements à la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de protection de la vie privée. Lorsque nous modifions la présente politique, un avis de changement sera affiché sur le Site pour une période de temps raisonnable. Néanmoins, il est de votre responsabilité de relire la présente Politique de protection de la vie privée de temps à autre afin de connaître la version la plus récente. Soyez assuré que nous utiliserons les informations en respectant la Politique de protection de la vie privée en vigueur lors de la cueillette des informations.

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Lc:#3101